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Support
Créez un ticket et laissez-vous rappeler par un technicien. Le questionnaire s'adapte à la catégorie que vous choisissez : plus vos réponses sont précises, plus le technicien arrive préparé et plus vite la situation se débloque.
Ce que le technicien recevra
Votre ticket part avec l'ensemble des éléments utiles au diagnostic, réunis en une seule fiche. Le technicien n'a pas à vous reposer les mêmes questions au téléphone.
- La catégorie choisie à l'étape 1, qui oriente d'emblée le ticket vers la bonne équipe.
- Les réponses du questionnaire ciblé de l'étape 2, propres à votre situation.
- La priorité déclarée et le récit libre, avec la pièce jointe le cas échéant.
- Vos coordonnées, votre offre et votre préférence de contact.
Résultat : un technicien qui vous rappelle avec le bon niveau de diagnostic, déjà au fait de votre contexte, et qui va droit au déblocage de la situation.
Délais
Réponse sous 1 jour ouvré · un incident bloquant est traité en priorité.