サポート
サポート
チケットを作成すると、技術者から折り返し電話があります。質問票は選んだカテゴリに合わせて変わります。回答が正確なほど、技術者の準備が整い、早く解決します。
技術者が受け取る内容
チケットは診断に必要な情報をすべて1枚のカードにまとめて送信されます。技術者は電話で同じ質問を繰り返す必要がありません。
- カテゴリ ステップ1で選択され、チケットを最初から適切なチームへ導きます。
- 対象を絞った質問票の回答 ステップ2の、あなたの状況に固有のもの。
- 優先度 申告されたカテゴリと自由記述、必要に応じて添付ファイル。
- お客様の情報、プランとご希望の連絡方法。
結果：適切な診断レベルで電話があり、すでに状況を理解した技術者が直接解決にあたります。
期限
回答まで 1 営業日 · 障害 ブロック は優先的に処理されます。